Support

Der Support beinhaltet Hilfe und Beratung bei technischen Störungen, Kleinere Administrationsaufgaben (z.B. das Registrieren von Domains, Einrichten von SPF Einträgen, usw)

Alarmierung und Behebung von technischen Problemen

Ihre Website wird 24/7 auf Betriebsbereitschaft sowie einem Befall von Malware oder Viren überwacht. Treten Störungen auf, werden wir automatisch benachrichtigt. Störungen mit geringem Korrekturaufwand werden von uns selbstständig behoben und sind in der jährlichen Pauschale enthalten. Müssen umfangreichere Maßnahmen durchgeführt werden, werden diese vorher mit Ihnen besprochen.

Regelmäßige und geprüfte Aktualisierungen

Die Software Ihrer Website wird ca. einmal pro Monat oder bei gravierenden Sicherheitslücken unmittelbar auf den neuesten Stand gebracht. Nach jeder Aktualisierung wird die Betriebsbereitschaft der Website
stichpunktartig geprüft. Sollte eine Aktualisierung fehlschlagen, wird der vorherige Stand wieder eingespielt und eine weitere Vorgehensweise besprochen. Ebenfalls enthalten ist die Aktualisierung von PHP-Versionen. PHP ist die Programmiersprache Ihrer Website und läuft auf dem Betriebssystem des Servers. Eine regelmäßige Aktualisierung verhindert die Veralterung von PHP mit der Folge, dass Ihre Website nicht mehr aktualisiert werden kann und somit ein Sicherheitsrisiko darstellt.

Sicherheits- & Performance-Paket

Dieses Paket ist ein spezielles Bündel an technischen Maßnahmen mit den beiden Zielen, eine kurze Ladezeit der Website zu erreichen und die Website gegen Angriffe von Außen abzuhärten. Dazu wird Ihre Website auf einem unserer Managed-Server gespiegelt. Die technischen Details sind abhängig vom CMS, das Sie benutzen. Bei WordPress werden folgende Maßnahmen durchgeführt

Backup

Ihre Website wird einmal pro Tag gesichert. Das Backup-System bewahrt automatisch die letzten 10 Sicherungen auf. Auf Wunsch können bestimmte Stände für Sie archiviert werden.

Analyse

Das Auswertungswerkzeug „Matomo“ (matomo.org), eine DSGVO-konforme Alternative zu Google Analytics, wird auf Ihrer Website installiert und konfiguriert. Dadurch ist es möglich, genaue Analysen über das Verhalten von Besuchern auf Ihrer Website zu messen. Einmal pro Monat erhalten Sie als PDF per E-Mail einen Report mit den relevanten Zahlen.