Sollte das Hosting Ihrer Anwendung von uns durchgeführt werden, führt unser Partner im Rechenzentrum folgende Technische und Organisatorische Maßnahmen durch. Die Maßnahmen gewährleisten, dass zu unterschiedlichen Zwecken erhobene Daten getrennt verarbeitet werden:
Technische und Organisatorische Maßnahmen als PDF-Dokument zum Download (ca. 100kB)
Zweckbindung und Trennbarkeit
physikalisch getrennte Speicherung auf gesonderten Systemen oder Datenträge
logische softwareseitige Mandantentrennung
Berechtigungskonzept
Verschlüsselung von Datensätzen, die zu demselben Zweck verarbeitet werden
Versehen der Datensätze mit Zweckattributen / Datenfeldern und Signaturen
pseudonymisierte Daten: Trennung der Zuordnungsdatei und der Aufbewahrung in einem getrennten und abgesicherten IT-System
Interne Mandantenfähigkeit des Systems
Funktionstrennung von Produktiv- und Testsystem
Vertraulichkeit und Integrität
Folgende Maßnahmen gewährleisten die Vertraulichkeit und Integrität der Systeme des Auftragsverarbeiters:
Verschlüsselung
Die Daten des Auftraggebers werden entsprechend dem Auftrag verschlüsselt.
Pseudonymisierung
Pseudonymisierung bedeutet, dass die personenbezogenen Daten in einer Weise verarbeitet werden, die eine Identifizierung der betroffenen Person ohne Hinzuziehung weiterer Informationen ausschließt (z.B. Verwendung von Fantasienamen, die ohne zusätzliche Informationen keiner bestimmten Person zugeordnet werden können).
Es erfolgt eine Pseudonymisierung in folgender Art und Weise:
Personenbezogene Daten werden von Kundenstammdaten, Umsatzdaten strikt getrennt gehalten. Sofern möglich, werden beim elektronischen Transport die personenbezogenen Daten verschlüsselt.
Zutrittskontrolle
Es werden folgende Maßnahmen getroffen, um Unbefugte am Zutritt zu den Datenverarbeitungsanlagen, mit denen personenbezogene Daten verarbeitet oder genutzt werden, zu hindern:
Alarmanlage
Kameraüberwachung und Aufzeichnung mit Infrarotsystem
Automatisches Zugangskontrollsystem mit biometrischen Zugangsdaten über Fingerabdruckleser
Protokollierung sämtlicher Zu- und Ausgänge
Unterteilung der Flächen in 3 zutrittsgeschützte Räume
Zugang erfolgt ausschließlich durch Schleusen
es ist 24×7 Personal vor Ort anwesend
abgetrennte und gesicherte Räume für Batterien, USV und Stromversorgung
Automatisches Zugangskontrollsystem mit Chipkarte
Zugangskontrolle
Es werden folgende Maßnahmen getroffen, um die Nutzung der Datensysteme durch unbefugte Dritte zu verhindern:
Zuordnung von Benutzerrechten und Einrichtung eines Benutzerstammsatzes pro Nutzer
Erstellung von Benutzerprofilen
differenzierte Berechtigungen (Profile, Rollen, Transaktionen und Objekte)
Passwortvergaben
Passwort-Richtlinien (regelmäßige Änderung, Mindestlänge, Komplexität etc.)
automatische Sperrung (z. B. Kennwort oder Pausenschaltung)
Authentifikation mit Benutzernamen und Passwort
Zuordnung von Benutzerprofilen zu IT-Systemen
Einsatz von VPN-Technologie bei Übertragung von Daten
Sperren externer Schnittstellen (USB etc.)
Sicherheitsschlösser
Schlüsselregelung (Schlüsselausgabe etc.)
Personenkontrolle beim Pförtner / Empfang
Protokollierung der Besucher
Sorgfältige Auswahl von Reinigungspersonal
Sorgfältige Auswahl von Wachpersonal
Tragepflicht von Berechtigungsausweisen
Einsatz von Intrusion-Detektion-Systemen
Einsatz von Anti-Viren-Software
Verschlüsselung von Datenträgern in Laptops / Notebooks
Einsatz einer Hardware-Firewall
Einsatz einer Software-Firewall
Zugriffskontrolle
Es wurden folgende Maßnahmen getroffen, die gewährleisten, dass die zur Benutzung eines Datenverarbeitungssystems Berechtigten ausschließlich auf die ihrer Zugriffsberechtigung unterliegenden Daten zugreifen können, und dass personenbezogene Daten bei der Verarbeitung, Nutzung und nach der Speicherung nicht unbefugt gelesen, kopiert, verändert oder entfernt werden können:
Berechtigungskonzept
Verwaltung der Rechte durch Systemadministrator
regelmäßige Überprüfung und Aktualisierung der Zugriffsrechte (insb. bei Ausscheiden von Mitarbeitern o.Ä.)
Anzahl der Administratoren ist auf das „Notwendigste“ reduziert
Passwortrichtlinie inkl. Passwortlänge, Passwortwechsel
Protokollierung von Zugriffen auf Anwendungen, insbesondere bei der Eingabe, Änderung und Löschung von Daten
Sichere Aufbewahrung von Datenträgern
physische Löschung von Datenträgern vor Wiederverwendung
ordnungsgemäße Vernichtung von Datenträgern (DIN 66399)
Einsatz von Aktenvernichtern bzw. Dienstleistern (nach Möglichkeit mit Datenschutz-Gütesiegel)
Protokollierung der Vernichtung
Verschlüsselung von Datenträgern
Eingabekontrolle
Mit Hilfe folgender Maßnahmen kann nachträglich überprüft und festgestellt werden, ob und von wem personenbezogene Daten in Datenverarbeitungssysteme eingegeben, verändert oder entfernt worden sind:
Protokollierung der Eingabe, Änderung und Löschung von Daten
Erstellen einer Übersicht, aus der sich ergibt, mit welchen Applikationen welche Daten eingegeben, geändert und gelöscht werden können.
Nachvollziehbarkeit von Eingabe, Änderung und Löschung von Daten durch individuelle Benutzernamen (nicht Benutzergruppen)
Aufbewahrung von Formularen, von denen Daten in automatisierte Verarbeitungen übernommen worden sind Vergabe von Rechten zur Eingabe, Änderung und Löschung von Daten auf Basis eines Berechtigungskonzepts
Auftragskontrolle
Folgende Maßnahmen gewährleisten, dass personenbezogene Daten, die im Auftrag verarbeitet werden, nur entsprechend den Weisungen des Auftraggebers verarbeitet werden können:
vorherige Prüfung der und Dokumentation der beim Auftragsverarbeiter getroffenen Sicherheitsmaßnahmen
schriftliche Weisungen an den Auftragsverarbeiter (z.B. durch Auftragsverarbeitungsvertrag)
Verpflichtung der Mitarbeiter des Auftragsverarbeiters auf das Datengeheimnis
Auftragsverarbeiter hat Datenschutzbeauftragten bestellt
Sicherstellung der Vernichtung von Daten nach Beendigung des Auftrags
Wirksame Kontrollrechte gegenüber dem Auftragsverarbeiter vereinbart
laufende Überprüfung des Auftragsverarbeiters und seiner Tätigkeiten
Transport- und Weitergabekontrolle
Folgende Maßnahmen gewährleisten, dass personenbezogene Daten bei der Weitergabe (physisch und / oder digital) nicht von Unbefugten erlangt oder zur Kenntnis genommen werden können:
Einsatz von VPN-Tunneln
Protokollierungssystem
Schnittstellenanalyse
Verschlüsselung der Kommunikationswege
Verschlüsselung physischer Datenträger bei Transport
Übertragung mit elektronischer Signatur
Transportsicherung
Verfügbarkeit, Wiederherstellung und Belastbarkeit der Systeme
Folgende Maßnahmen gewährleisten, dass die eingesetzten Datenverarbeitungssysteme jederzeit einwandfrei funktionieren und personenbezogene Daten gegen zufällige Zerstörung oder Verlust geschützt sind:
redundante unterbrechungsfreie Stromversorgung (USV), Green-Power USV Systeme von Socomec
zwei getrennte Stromfeeds durch 2 Unterverteilungen in jedem Rack
10kw Stromaufnahme je Rack und mehr möglich
Notstromversorgung durch 1000kVA Dieselaggregate
direkter Nachbar des Umspannwerkes
3-Stufiger Überspannungsschutz – Grobschutz in Hauptverteilung, Mittel- / Feinschutz in Unterverteilungen, optionaler weiterer Schutz durch kundeneigene Stromanschlussleisten
VESDA System zur Früherkennung von Rauchentwicklung
CO2-Feuerlöscher in allen Bereichen sofort griffbereit
VDS-Alarmanlagen
direkte Alarmierung des technischen Personals vor Ort sowie externer Mitarbeiter
Klimatisierung der Serverräume mit einer Mischung aus direkter und indirekter Freikühlung
Kaltwasserversorgung durch energiesparende Aggregate von Emerson Networks
Luftaustausch durch Geräte jüngster Generation von Weiss Klimatechnik
Geräte zur Überwachung von Temperatur und Feuchtigkeit in Serverräumen
Schutzsteckdosenleisten in Serverräumen
Alarmmeldung bei unberechtigten Zutritten zu Serverräumen
Erstellen eines Backup- & Recovery-Konzepts
Testen von Datenwiederherstellung
Erstellen eines Notfallplans
Aufbewahrung von Datensicherung an einem sicheren, ausgelagerten Ort
belastbares Datensicherungs- und Wiederherstellungskonzept vorhanden
Maßnahmen zur Datensicherung (physikalisch / logisch)
Backup-Verfahren
Spiegelung von Festplatten mittels Raid-Verfahren
Einsatz eines Monitoring-Programms
permanente Überwachung der ordnungsgemäßen Funktionalität
Einsatz von CWDM Technik für hohe Skalierung der Bandbreiten
Routing durch moderne Juniper Router
Coreswitching durch moderne Cisco Switches
Uplinks wahlweise in 100Mbit, 1GBit oder 10GBit
Redundante Netzversorgung durch zahlreiche Carrier wie Tiscali International oder die deutsche Telekom
Peeringverbindungen an diversen Exchangepunkten wie DECiX, AMSiX, KleyReX, ViX und NIX
Besondere Datenschutzmaßnahmen
Es liegen schriftlich vor:
interne Verhaltensregeln
Risikoanalyse
Datenschutz-Folgenabschätzung
Datensicherheitskonzept
Wiederanlaufkonzept
Überprüfung, Evaluierung und Anpassung der vorliegenden Maßnahmen
Der Auftragsverarbeiter wird die in dieser Anlage niedergelegten technischen und organisatorischen Maßnahmen im Abstand von einem Jahr und anlassbezogen prüfen, evaluieren und bei Bedarf anpassen.